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CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Livraisons

Les envois vers la France et l'étranger sont faits par Colissimo avec numéro de suivi, que je vous communique le jour de l'expédition. 

Pour les modèles en stock, la préparation de l'envoi se fait entre 3 à 5 jours ouvrés.

Les modèles sur commande sont préparés en 2 à 3 semaines à partir du règlement. Ce délai n'inclut pas le temps de livraison.

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, 3 à 10 jours pour l'Europe, 1 à 4 semaines pour l'Amérique du Nord et le reste du monde.

Les éventuelles taxes de douanes sont à la charge de l'acheteur et je ne peux être responsable des délais causés par la douane.

Retours & annulations

J'accepte les retours et annulations, me contacter dans les 3 jours après réception de votre commande. Vous pourrez renvoyer les articles sous 21 jours après la livraison. 

Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouvait pas dans son état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. 

Les commandes en promotion ne peuvent être retournées.

Une annulation peut être demandée jusqu'à 6h après l'achat en ligne.

N'hésitez pas à me contacter en cas de problèmeavec votre commande.

Emballage

Les articles sont emballés dans du papier de soie & sticker OURKA, puis placés dans leur boîte ou enveloppe de transport. Si vous souhaitiez offrir votre commande, merci de me le préciser lors du règlement, c'est gratuit.

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GENERAL SALES CONDITIONS

Shipping

I use standard shipping with a tracking number I'll communicate you the day I ship your order. 

Items in stock are prepared for shipping within 3 to 5 days.

Made to order "articles sur commande" items are made within 2 to 3 weeks from the day of the payment. This time does not include shipping.

Estimated shipping times are 2 to 5 business days to France, 3 to 10 business days to Europe, and 1 to 4 weeks to the rest of the world.

Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. I'm not responsible for delays due to customs.

Returns and cancellation

I gladly accept returns and cancellations. You can contact me within 3 days after receiving your order and ship the items back within 21 days after delivery.

Buyers are responsible for return shipping costs. If the item is not returned in its original condition, the buyer is responsible for any loss of value.

Custom or personalized orders, items on sale cannot be returned or exchanged.

You can request a cancellation of your order within 6 hours after your purchase.

But please contact me if you have any problemwith your order.

Gift wrapping and Packaging

Items are nicely wrapped in tissue paper with a OURKA sticker and put in the shipment box or envelope. If you wish to make a gift of your order, please leave a message at checkout, it's for free !